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前廳部年度述職報(bào)告精選6篇
光陰似箭，歲月如梭，這階段的前廳部工作馬上就要結(jié)束了，前廳部工作主要為做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查，完成階段性工作后，我們還要認(rèn)真寫好崗位述職報(bào)告，并及時(shí)提交。述職報(bào)告對以后的工作具有很強(qiáng)的借鑒性，那么你知道寫xx崗位述職報(bào)告需要注意哪些方面嗎？由此，有請你讀一下以下的“前廳部年度述職報(bào)告精選6篇”，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡并收藏！
20xx年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次。其中境內(nèi)賓客人次，境外賓客人次，大小會(huì)議個(gè)，團(tuán)隊(duì)個(gè)，平均日接待量達(dá)人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的；賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)
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時(shí)間很快，又回到了向上級述職匯報(bào)的時(shí)候了，前廳部作為為客人提供各種綜合服務(wù)的對客服務(wù)部門，在進(jìn)行述職匯報(bào)的時(shí)候，該怎么說更完美呢？于是小編在這里為大家準(zhǔn)備了“前廳部述職報(bào)告精選6篇”，供大家參考。
一、工作計(jì)劃
1、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客資料本”的形式建立接待處的第一手資料。
2、激勵(lì)前廳的推銷意識，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房價(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。每月對客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚了解酒店客房出租的實(shí)際情況。
3、前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
二、管理計(jì)劃
1、服務(wù)質(zhì)量是
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