疑難解答 問(wèn)題解答
9月14日，心急的果粉恐怕更加著急了。因?yàn)樵L問(wèn)人數(shù)過(guò)多，9月12日下午開(kāi)始的蘋(píng)果新品預(yù)購(gòu)前出現(xiàn)了官網(wǎng)宕機(jī)，而開(kāi)始銷(xiāo)售后，也有部分用戶向媒體表示，其遭遇了重復(fù)扣款。
目前，蘋(píng)果已在向預(yù)訂用戶的郵件中對(duì)重復(fù)扣款做出回應(yīng)并給出解決方案。蘋(píng)果稱(chēng)，其收到了多筆用戶下達(dá)的訂單。用戶可回復(fù)郵件或在官網(wǎng)個(gè)人賬戶進(jìn)行取消。不過(guò)，蘋(píng)果亦表示，在9月17日前未取消訂單將安排發(fā)貨。
但是，蘋(píng)果官網(wǎng)客服一直處于連接狀態(tài)，無(wú)法為用戶提供服務(wù)。
對(duì)于官網(wǎng)宕機(jī)，蘋(píng)果并未做出解釋。事實(shí)上，除了中國(guó)內(nèi)地，美國(guó)等新品銷(xiāo)售地的網(wǎng)站也遭遇了同樣的宕機(jī)事件。有媒體報(bào)道稱(chēng)，104分鐘后，即距離預(yù)售開(kāi)始不到1小時(shí)，蘋(píng)果官網(wǎng)恢復(fù)正常。
有媒體引述稱(chēng)，此次宕機(jī)原因與以往系統(tǒng)維護(hù)不同，原因在于蘋(píng)果CDN服務(wù)商Akamai服務(wù)器沒(méi)有能夠經(jīng)受住超大流量的考驗(yàn)，自動(dòng)啟動(dòng)了保護(hù)性措置，限制了訪問(wèn)。對(duì)于解決這一問(wèn)題的方式，只有Akamai自己才能修復(fù)。
Akamai亞太區(qū)負(fù)責(zé)人并未回復(fù)相關(guān)詢問(wèn)郵件。
CDN指內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，其基本思路是盡可能避開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié)，使內(nèi)容傳輸?shù)母?、更穩(wěn)定。
自1999年以來(lái)，蘋(píng)果就一直是Akamai的客戶。Akamai與蘋(píng)果的首次合作，意在提高蘋(píng)果QuickTime服務(wù)的性能表現(xiàn)。此前
此外，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)商Hulu、英國(guó)廣播公司BBC、白宮網(wǎng)站，以及索尼和任天堂也都是Akamai客戶。Akamai其他類(lèi)型的客戶還包括創(chuàng)業(yè)公司Airbnb、美國(guó)零售商百思買(mǎi)甚至美國(guó)國(guó)防部等。
雖然很多Akamai客戶曾表示要推出自家CDN加速基礎(chǔ)設(shè)施，但AkamaiCEO湯姆·萊頓稱(chēng)，不少客戶經(jīng)過(guò)摸索后卻發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)工作并不是想像得那么容易。
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